Refusjonspolitikk

Vi har en returpolicy på 100 dager, noe som betyr at du har 100 dager på deg til å be om en retur etter at du har mottatt varen. 

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du bruke vår returportal.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Pakker som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli akseptert. 

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om returer på support@tumler.dk

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varen sendes til Den europeiske union, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ber vi deg kontakte oss på support@tumler.dk.